Tecniche base di accoglienza in strutture ricettive

Data inizio: Marzo 2024

Data fine: Luglio 2024

Durata: 280 ore di aula e laboratorio. Non è previsto lo stage

Stato iniziativa: Iniziativa di prossimo avvio

Tutor: Micaela Puppis

Destinatari: Tutti

Il corso consente agli allievi di acquisire le competenze necessarie per accogliere il cliente al suo arrivo nella struttura ricettiva, assistendolo nella fase di prenotazione e assegnazione delle camere e accompagnandolo in tutte le fasi dell’esperienza turistica , compresi eventuali imprevisti. Il corso si propone anche di formare gli allievi perché possano gestire con professionalità le comunicazione con e per il cliente, utilizzando diversi media (telefono, mailing list, sito della struttura, …) relazionandosi in diverse lingue (italiano, inglese e una terza lingua), e fornendo informazioni sul territorio e sulle opportunità che esso offre per soddisfare al meglio le richieste pervenute.

 

 

 

 

SCARICA IL VOLANTINO INFORMATIVO