Tecniche di accoglienza turistica in lingua tedesca
Data inizio: Marzo 2019
Data fine: Aprile 2019
Durata: 150 ore
Stato iniziativa: Iniziativa conclusa
Tutor: Carla Fachin
Richiedi Informazioni
Data inizio: Marzo 2019
Data fine: Aprile 2019
Durata: 150 ore
Stato iniziativa: Iniziativa conclusa
Tutor: Carla Fachin
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La conoscenza della lingua tedesca è sempre più necessaria agli operatori del settore turistico. Figure professionali dotate di vocabolario appropriato e sicurezza linguistica per condurre correttamente conversazioni in lingua, sono diventate un must per le aziende che operano o intrattengono rapporti con l’estero. Questo corso prepara i partecipanti ad essere in grado di interagire con i clienti di lingua tedesca nell’accoglienza, assistenza, ricezione, gestione della comunicazione nei servizi di reception, sala e ristorazione.
Il tedesco per attirare i turisti dalla vicina Austria e dalla Germania
Chi puo partecipare:
Possono partecipare tutte le persone iscritte al Programma PIPOL, disoccupati o inattivi o inoccupati di età compresa tra i18 e i 65 anni. Obbligo di frequenza per almeno il 70% del monte ore complessivo.
Argomenti e contenuti trattati:
Conoscenze Tecnico Professionali
La comunicazione e relazione interpersonale in lingua tedesca
Tecniche di promozione e vendita in lingua tedesca
Procedure standard di check-in e check-out in lingua tedesca
Gestione dei reclami e degli imprevisti in lingua tedesca
Materie Trasversali
Pianificare azioni di ricerca attiva del lavoro
Sicurezza e prevenzione degli infortuni sui luoghi di lavoro
Note:
Per partecipare al corso è necessario iscriversi al programma PIPOL registrandosi in modo autonomo sul portale della Regione FVG. Oppure recandosi presso un Centro per l’Impiego.
Le persone già iscritte a PIPOL, ma che avevano fatto una richiesta diversa, dovranno modificare il Piano d’Azione Individuale (PAI), sempre presso il CPI. Il Piano d’Azione Individuale (PAI) sottoscritto presso il Centro per l’Impiego deve prevedere un’azione di formazione permanente per gruppi omogenei (FPGO) nell’area professionale di riferimento del corso. Se sono indicate azioni o aree professionali diverse, il PAI dev’essere modificato recandosi al Centro per l’Impiego.
Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza dalla Regione FVG e un Attestato di Formazione generale sicurezza lavoratori.
Referente del corso
Carla Fachin
Mail: [email protected]
Tel. 0433-41943
Luogo di svolgimento:
CRAMARS SOCIETÀ COOPERATIVA – Via della Cooperativa 11N Tolmezzo (UD) – Tel. 0433 41943 / Fax 0433 40814 [email protected] – www.coopcramars.it Per partecipare al corso è possibile iscriversi presso gli uffici della Cramars dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle18.00.