TECNICHE DI ACCOGLIENZA TURISTICA
Data inizio: Settembre 2020
Data fine: Gennaio 2021
Durata: 500 ore di cui 200 di stage in Azienda
Stato iniziativa: Iniziativa di prossimo avvio
Tutor: Annalisa Bonfiglioli
Destinatari: Disoccupati
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Come accogliere con professionalità i turisti
La montagna è stata presa d'assalto, ecco come fare ad accogliere al meglio i turisti
Un corso pensato per acquisire, in un contesto regionale che ha visto negli ultimi anni in FVG un notevole incremento dell’ambito del turismo, le competenze per accogliere il cliente al suo arrivo nella struttura ricettiva assistendolo nella fase di prenotazione delle camere, verificandone la disponibilità e procedendo alla loro assegnazione all'arrivo.
Per essere in grado di gestire le comunicazioni per il cliente e fornire le informazioni su richiesta dell'ospite con diversi media in italiano, inglese ed in una seconda lingua straniera.
Insieme alle attività di accoglienza e reception, di tipo organizzativo gestionale, sarà in grado svolge anche funzioni amministrativo-contabili e di tenuta della cassa. Per operare all’interno di strutture turistico-ricettive (alberghi, centri vacanze, campeggi) e in secondo ordine nelle imprese che prevedono il servizio di reception (centri commerciali, centri congressuali e fieristici, imprese commerciali, centri fitness, centri SPA).
